Front Office Manager
Riccione
Per il team dell'area FRONT OFFICE dell'hotel SPORTING di Riccione cerchiamo:
- un/una FRONT OFFICE MANAGER
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa e del personale del front desk garantendo una gestione integrata e ottimale delle operazioni del Ricevimento e promuovendo al contempo un ambiente di lavoro positivo e il rispetto degli standard di qualità e sicurezza. In particolare si occuperà di:
- Coordinare e Gestire le attività del team del Front Office, definendone i turni di lavoro e occupandosi del successivo controllo;
- Coordinare le prenotazioni e l'assegnazione delle sistemazioni
- Supervisionare le attività operative del reparto garantendo gli standard operativi definiti con la Direzione in relazione all’organizzazione aziendale;
- Gestire la relazione con i Clienti che accedono alla struttura, in termini di accoglienza, risoluzione di eventuali criticità e reclami;
- Collaborare con i diversi reparti della struttura ricettiva per garantire l’organizzazione e l’efficienza delle operazioni quotidiane.
Requisiti e competenze
- Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (la conoscenza di una seconda lingua costituisce requisito preferenziale in fase di selezione);
- Ottime capacità di leadership e di formazione;
- Ottime capacità relazionali con Ospiti e Collaboratori;
- Competenze informatiche (pacchetto Office, preferenza per la Suite di Google, PMS Bedzzle, BE/Channel Manager Simple Booking, CRM MR Preno);
- Preferenza per residenza in zone limitrofe;
Se ami il mondo del benessere integrato nel mondo dell'ospitalità e vuoi entrare a far parte del team DV Hotels, compila il modulo sottostante ed inviaci il tuo CV!